CX Company en Webcare Company uit elkaar ... in 2012 samenging met The Selfservice Company van Dirk Jan Dokman Hieruit ontstond CX Company De laatste vier jaar zijn de diensten uitgebreid We begonnen met consultancy en inmiddels outsourcen ...
CX Company lanceert customer engagementplatform DigitalCX ... DigitalCX 28 mei 2015 Selfservice Company en Webcare Company gaan vandaag op in CX Company De fusie gaat gepaard met de lancering van DigitalCX een nieuw platform voor digitaal klantcontact De ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... beetje een allrounder Online selfservice mogelijkheden Monique Bulthuis managing director bij CX Company ziet dat steeds meer consumenten hun klantreis online willen starten Ook met vragen en ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... in zee met The Selfservice Company zoals het bedrijf destijds heette Directeur Dirk Jan Dokman trof een groot telefoongedreven contactcenter aan De klant werd amper online bediend Vraag ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... deze groep Zien financials selfservice als dé uitvinding in contact met klanten Selfservice wordt vooral gezien als het middel om de cost income ratio of expense ratio te verbeteren Dus inside out ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... 3 augustus The Future of Selfservice a Multi modal Approach to Customer Self sufficiency Customer selfservice used to simply mean a website But with emerging technologies around smart devices ...
CX Company breidt directieteam uit ... CX Company de holding van Selfservice Company Webcare Company en eHealth Company versterkt de directie met Paul van Dun en Ludo Raedts De twee krijgen een belangrijke rol in het verder uitrollen ...
AVG verbetert support dankzij inzet community ... bij ze past Of dat nu via selfservice is gebruikmakend van honderden kennisartikelen en video s of via het stellen van vragen aan andere gebruikers en deskundigen in de gemeenschap Net als het ...
NS International optimaliseert klantreis ... meer klanten vinden nu via selfservice het antwoord op allerlei vragen Aansluitend op de toepassing van kennismanagement implementeerde NS International de chatfunctie die Oracle binnen zijn ...
CX Company stelt Dirk Stuip aan ... groot succes te maken via selfservice social en live engagement In de jongste uitgave van CustomerFirst 06 2015 lees je meer over de groeiplannen van CX Company Twitter ...